Retours & échanges
Dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande par lui-même, ou par un tiers autre que le transporteur, le Client pourra demander à REVOL PORCELAINE le retour du (ou des) Produit(s) sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier à REVOL PORCELAINE sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambigüité (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique).
Téléphone : 04 75 03 99 81 (aux horaires d’ouverture du mardi au samedi, de 10h00 - 12h00 puis de 14h00 - 18h00)
Mail : boutique@revol-porcelaine.fr
Adresse : 61 rue du 19 mars 1962 - 26240 Saint Uze
Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation téléchargeable ICI mais ce n’est pas obligatoire.
Si le Client utilise cette option, il lui sera adressé sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel). En cas de rétractation, REVOL PORCELAINE remboursera au Client tous les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison initiaux sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où REVOL PORCELAINE est informée de la décision de rétractation du Client.
REVOL PORCELAINE procèdera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client convient expressément d'un moyen différent. Ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour le Client. REVOL PORCELAINE se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à ce qu’il ait reçu les Produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition des Produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le retour se fait aux frais du Client.
Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non utilisé, non lavé, accompagné d’une copie de la facture, à l’adresse suivante :REVOL PORCELAINE, 184 rue Hector Revol, 26240 Saint Uze sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après qu’il aura communiqué à REVOL PORCELAINE sa décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie les Produits avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours. Les articles endommagés, incomplets, et partiellement utilisés ne sont pas repris.
A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, REVOL PORCELAINE ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés.
Vous pouvez contacter notre équipe via le formulaire de contact 'Pour les Particuliers' sur la page dédiée https://www.revol1768.com/fr-fr/contact